Datenschutzerklärung

Gemäss Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG)  ·  Stand: Mai 2026

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf umzugsfirma-buchen.ch ist der Betreiber der Plattform:

E-Mail: info@umzugsfirma-buchen.ch
Telefon: +41 44 558 31 30

2. Welche Daten wir erheben

2.1 Anfragedaten

Wenn Sie eine Umzugsofferte anfordern, erheben wir:

• Name und Vorname
• E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Umzugsdetails (Ausgangsort, Zielort, Datum, Wohnungsgrösse, gewünschte Leistungen)
• Zeitpunkt der Anfrage

2.2 Automatisch erhobene Daten

Bei jedem Besuch unserer Website werden automatisch technische Daten erfasst:

• IP-Adresse (anonymisiert nach 7 Tagen)
• Browser-Typ und Betriebssystem
• Aufgerufene Seiten und Verweildauer
• Referrer-URL

3. Zweck der Datenverarbeitung

Ihre personenbezogenen Daten verwenden wir ausschliesslich für:

• Vermittlung: Weiterleitung Ihrer Anfrage an bis zu 3 geeignete Partnerfirmen
• Kommunikation: Rückmeldung zu Ihrer Anfrage, Offerten per E-Mail oder Telefon
• Käuferschutz: Nachweis im Schadensfall gemäss CHF 2’000 Käuferschutzprogramm
• Qualitätssicherung: Bewertung und Überprüfung der Partnerfirmen
• Plattformverbesserung: Analyse des Nutzerverhaltens (anonymisiert)

4. Weitergabe an Partnerfirmen

Ihre Anfragedaten werden an bis zu 3 geprüfte Umzugsunternehmen (Partnerfirmen) weitergeleitet, die für Ihre Region und Anforderungen geeignet sind. Diese Weitergabe ist notwendig, um den Dienst zu erbringen, und entspricht dem Zweck, für den Sie die Anfrage gestellt haben.

Die Partnerfirmen sind verpflichtet, Ihre Daten vertraulich zu behandeln und ausschliesslich zur Offertstellung zu verwenden. Eine Weitergabe an Dritte ist ihnen untersagt.

Wir verkaufen Ihre Daten nicht und geben sie nicht für Werbezwecke weiter.

5. Speicherdauer

• Anfragedaten: 24 Monate ab Datum der Anfrage
• Server-Logs (IP): 7 Tage, danach anonymisiert
• Chat-Protokolle (Lena): 90 Tage, danach automatisch gelöscht
• Käuferschutz-Nachweise: 5 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)

6. Ihre Rechte

Sie haben gemäss revDSG folgende Rechte:

• Auskunftsrecht: Welche Daten wir über Sie gespeichert haben
• Berichtigungsrecht: Korrektur unrichtiger Daten
• Löschungsrecht: Löschung Ihrer Daten, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen
• Einschränkungsrecht: Einschränkung der Verarbeitung
• Widerspruchsrecht: Widerspruch gegen die Verarbeitung

Um Ihre Rechte wahrzunehmen, schreiben Sie an: info@umzugsfirma-buchen.ch

7. Cookies & Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies ein, die den Betrieb der Website ermöglichen (z.B. Session-Cookies für Formulare). Diese Cookies enthalten keine personenbezogenen Daten und werden nach dem Schliessen des Browsers gelöscht.

Wir verwenden kein Google Analytics, kein Facebook Pixel und keine anderen Drittanbieter-Tracking-Tools, die Ihre Daten an Server ausserhalb der Schweiz übermitteln.

Mehr dazu in unserer Cookie-Richtlinie.

8. Externe Dienste

Google Fonts

Diese Website verwendet Google Fonts (über system-ui fallback). Es werden keine Fonts von Google-Servern nachgeladen.

KI-Assistentin Lena

Der Chat-Dienst (KI-Beraterin Lena) verarbeitet Ihre Nachrichten über einen gesicherten API-Aufruf. Chatverläufe werden anonymisiert für 90 Tage gespeichert und ausschliesslich zur Verbesserung des Dienstes verwendet.

9. Sicherheit

Alle Übertragungen erfolgen über HTTPS (TLS). Anfragedaten werden auf Schweizer Servern gespeichert. Der Zugriff auf gespeicherte Daten ist auf authorisierte Personen beschränkt.

10. Kontakt & Änderungen

Bei Fragen zum Datenschutz: info@umzugsfirma-buchen.ch

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Änderungen unserer Dienste oder gesetzlichen Anforderungen anzupassen. Die aktuelle Version ist stets auf dieser Seite verfügbar.